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  • 一、购买问题
    1、新华医贸网上的药品有安全保障吗?
    你好,国家食品药品监督管理局规定,只有取得《药品经营许可证》且通过GSP认证的正规商业,才能从事药品经营。新华医贸网从药品的渠道、管理上实施严格的管理制度,并建立购买记录备案,为您的健康提供良好的安全保障。

    2、新华医贸网的药品都有发票吗?
    新华医贸网上销售的任何商品,均开具正规发票,它将按您的要求随货物一起送达或邮寄到到您手上。发票可网络查询辨别真伪,最大限度维护您的消费权益。

    3、你们的价格为什么比其他地方低?
    通过新华医贸网预订平台,把实体医药公司统一采购的渠道优势,通过优惠价和积分形式完全返还给消费者。这是我们解决当前"买药难、买药贵"这一普遍问题的努力与尝试!

    4、在预订后如何得知新华医贸网是否发货?
    在新华医贸网预订商品成功后,经我们订单审核员确认后,公司同时进行备货以及发货前的相关准备。您可以在新华医贸网"会员中心"→"我的订单"→"订单跟踪"列表查看订单的发货信息。

    5、下单后,我还可以更换配送方式吗?
    不可以,一般来说,您在新华医贸网选购的商品订单已经分配,是不可以修改的。

    6、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?
    请通过电话订阅、在线客服方式告知我们需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息, 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知是否可以备货、价格及到货时间。

    7、放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?
    登录新华医贸网帐号,在首页上方点击进入"购物车",在每件商品下方都有"删除"按钮,您点击它即可。

    8、如何取消订单?
    登录新华医贸网帐号→"会员中心"→点击"我的订单",即可根据订单号查 询您的订单→在"操作"栏点击"取消"即可。需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意取消您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

    二、支付问题
    1、新华医贸网支持哪些支付方式?
    新华医贸网为您提供货到付款、在线支付2种方式,请根据自身需求,进行选择。

    货到付款:是指根据您提交的订单内容及要求,专业配送人员将商品送达您指定交货地点后,您验收商品无误后,再以银行转账形式结算的一种支付方式。

    在线支付:是指通过网上银行支付方式完成货款支付后,网站进行相关备货、发货,直到您签收、确认收货成功的购买方式。

    2、汇款后多长时间可以收到?
    银行汇款2小时后到账、跨行2-3天,网上支付是及时到账的。

    三、配送问题
    1、本站都支持哪些配送方式?
    目前,新华医贸网支持两种配送方式,公司自主物流配送和用户自提。

    2、到货后我该如何验货?
    到货后,您需要查看外包装和标签是否完好,如果都没有问题,您可以放心签收;如果您打开包装后发现疑问请第一时间拨打客服热线0533-2195665,我们将会根据实际情况进行处理。
    3、一般下单后多久我能收到货?
    通常确认订单后会在1~2个工作日内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同。

    四、售后问题
    1、验货时发现有问题,可以当场换货吗?如何处理?
    可以,如下情况: ①发现商品包装有破损,或其他影响使用的情况; ②距离商品有效期时间不足6个月,且未提前告知; ③所收商品与本人订货商品不符。

    您可以联系新华医贸网售后服务(热线0533-2195665),相关人员会帮助您处理退货、换货等事宜。

    2、商品有质量问题,该怎样退换货?
    如果您的商品出现任何质量问题,请您在第一时间联系客服:0533-2195665,我们客服将竭诚为您服务。详细退货换货流程请查看[退换货流程]

    3、发票内容错误,可以重新开具吗?
    您在收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误,请您致电客服0533-2195665,由客服人员为您办理换发票事宜。我们将会根据实际情况进行处理。

    经确认,如网站原因所致发票错误,网站将在收到退回的错误发票后给予换开发票,通过EMS的方式给用户,运费由网站承担;如已应用户要求开具发票无误并一起快递给用户,将不再提供补开发票服务。

    4、如何判别药品的有效期限?
    药品标签中的有效期应当按照年、月、日的顺序标注,年份用四位数字表示,月、日 用两位数表示。其具体标注格式为"有效期至××××年××月"或者"有效期至××××年××月××日";也可以用数字和其他符号表示为"有效期至 ××××.××."或者"有效期至××××/××/××"等。

    预防用生物制品有效期的标注按照国家食品药品监督管理局批准的注册标准执行,治疗用生物制品有效期的标注自分装日期计算,其他药品有效期的标注自生产日期计算。

    有效期若标注到日,应当为起算日期对应年月日的前一天,若标注到月,应当为起算月份对应年月的前一月。例如:有效期至2006年7月,则表示该药品可使用到2006年7月31日。再如:有效期至2006/07/08,则该药品可使用至2006年7月8日。